Аутсорсинг и аутстаффинг: Что это и в чем отличия

Цель применения аутсорсинга в организациях:

Аутсорсинг (outsorsing) — это заказная разработка на стороне исполнителя. То есть наниматель передает создание или ведение своего проекта в руки другой компании. Тогда исполнитель принимает на себя полную ответственность за результат работы. При этом исполнитель самостоятельно формирует команду, которая будет работать над проектом.

Благодаря аутсорсингу компаний имеют возможность решать следующие задачи:

• Качественно выполнять работу, для которой не компетентны или недостаточно компетентны штатные сотрудники.
• Повышать качество продукции и сервиса.
• Получать профессиональную помощь во время открытия компании, филиала, нового склада, офиса или производства.
• Показывать «товар» массовому потребителю.
• Повышать спрос на товары, услуги компании.
• Сосредоточиться на основных вопросах бизнеса.
• Проводить переговоры с потенциальными клиентами.

Плюсы и минусы аутсорсинга

ПЛЮСЫ	МИНУСЫ
Заказчик не занимается наймом, подбором специалистов; Исполнитель отвечает за оборудование рабочих мест, организацию рабочего процесса; Исполнитель несет ответственность за свою работу.	Заказчик не может контролировать процесс выполнения работ; Имеют место коммуникативные риски — исполнитель может неправильно интерпретировать цели или рекомендации заказчика, следовательно допустить ошибки во время выполнения работы.

Когда необходим аутсорсинг:

• у малого бизнеса недостаточно финансов на содержание и зарплату сотрудников
• в компаниях много дополнительных направлений деятельности, которые напрямую не приносят прибыли
• организация нуждается в сокращении работников
• предприятие испытывает трудности с поиском персонала на некоторые вакансии
• Компания стремится добиться определенного уровня средней заработной платы

Как работает аутсорсинг:

Первый этап: нужно определить, какие процессы будут переданы аутсорсеру, сроки их реализации и результаты.

Передавать на аутсорсинг можно практически любые функции. Это может быть бухгалтерский учет, маркетинг, менеджмент, PR, IT, HR, делопроизводство, клининг, охрана, питание персонала и многое другое.

Важно: нельзя передавать сторонней организации ключевые функции бизнеса.

Главное на подготовительном этапе – составление технического задания. Это документ, в котором должен быть указан регулирующий бизнес-процесс, критерии качества исполнения функций и допустимые несоответствия. Это дает сторонам понять, насколько эффективно их сотрудничество.

Второй этап: определение процессов. На этом этапе фирма переходит к самом важному – поиску и выбору аутсорсера. Важно обратить внимание на два параметра: его способности и опыт работы. Ориентироваться при поиске можно на отраслевые рейтинги в зависимости от делегируемых функций. Здесь нужно внимательно изучить прайс-листы, условия сотрудничества, опыт и отзывы клиентов.

Если компания-аутсорсер находится в вашем городе, не помешает посетить ее офис и встретиться с ее представителями лично, познакомиться с ними, пообщаться. При заключении договора нужно обратить внимание на пункты, где описаны обязанности, ответственность, права сторон и заработок аутсорсера.

Третий этап: плотная работа компания-заказчик и аутсорсер. Схема очень простая:

• Клиент обращается в аутсорсинговую фирму с техническим заданием.
• Аутсорсинговая фирма назначает менеджера проекта.
• Менеджер проекта общается с клиентом, предоставляет консультации и полностью координирует работу.

АУТСТАФФИНГ: принципы

Аутстаффинг (outstaffing) — это наём специалиста, работающего в компании-подрядчике, для работы на проекте в компании-заказчике. Аутстаффинг работает исключительно с проверенными специалистами, присутствующими в кадровом резерве компаний, оказывающих услуги по «аренде» аутстафф-специалистов.

Основные ключевые принципы, которые определяют эффективную работу аутстаффинг-компании:

Делегирование задач: заказчик передает определенные функции управления персоналом внешней компании. Это позволяет эффективно управлять рекрутингом, наймом, обучением и управлением персоналом.

Специализация: Аутстаффинг-компании сосредоточены на определенных аспектах управления персоналом, результат — высокий уровень экспертности специалистов и более эффективное выполнение определенных задач.

Эффективное управление рисками: Аутстаффинг позволяет организации практически свести к нулю риски, связанные с подбором неквалифицированного персонала или несоблюдение законодательства, перелагая эти задачи на компанию-аутстафер.

Фокус на основной деятельности: Организация может сосредоточиться на своих основных целях и задачах, тогда как аутстаффинг-партнер возьмёт на себя все остальное.

Преимущества аутстаффинга:

• Снижается риск проверок со стороны контролирующих органов — трудовой инспекции и налоговой службы. Даже если придет проверка, достаточно показать проверяющим договор с аутстаффинговой компанией, которая берет на себя решение всех вопросов, так как сотрудники оформлены в ее штате.
• Снижается риск штрафов. Организация-аутстаффер помогает клиенту обеспечить «прозрачную деятельность», избежать внимания со стороны контролирующих органов и негативных последствий в виде штрафов.
• Делегируются вопросы трудовых споров и несчастных случаев. Аутстаффинговая компания берет на себя все кадровые функции. Пусть то трудовые споры, оформление несчастных случаев и выплаты по ним.
• Снижается нагрузка на HR-менеджеров. Все его задачи берет на себя компания-аутстафер.
• Проще подключить к работе иностранных работников. Процессом их оформления будет заниматься компания-аутстаффер;
• Легче оптимизировать налоговую систему. Если заказчик хочет расширяться и при этом работать по упрощенной системе налогообложения — найм сторонних сотрудников станет верным решением.

Плюсы и минусы аутстффинга

полный контроль над своим проектом сотрудничество только с проверенными специалистами высокой квалификации	заказчик отвечает за процессы адаптации и мотивации новых сотрудников — от этого зависит эффективность работы аутстафф-специалистов

В каких случаях нужны услуги аутстаффинга

• Есть свои сотрудники, но нужно снять нагрузку с кадрового отдела и сэкономить на зарплатах и налогах;
• Нет своего персонала и нужно оперативно набрать сотрудников без хлопот, которые сопровождают найм;
• ИП не готов оформлять сотрудников в штат, самостоятельно рассчитывать и платить за них налоги.

Как выбрать грамотного подрядчика для аутстаффинга

Чтобы при выборе компании-аутстаффера отдать предпочтение подрядчику, который выполнит свою работу качественно, не нарушая при этом требования законодательства, придерживайтесь следующих правил:

• 1. Выясните, какой тип договора заключается с сотрудниками. Крайне нежелательно, когда компания-аутстаффер заключает с персоналом договоры ГПХ. Такое сотрудничество сопровождается высокими рисками. Потому что гарантирует полную безопасность и клиенту, и работникам только трудовой договор.
• 2. Проверьте, есть ли у подрядчика аккредитация Роструда. Только при наличии такой аккредитации компания вправе предоставлять услуги аутстаффинга.
• 3. Уточните, какой вид договора аутстраффер планирует заключить с вашей компанией. Безопасный и подробный договор - договор на предоставление персонала. Он дает максимум гарантий для обеих сторон. Если подрядчик предлагает вам заключить договор на оказание услуг, скорее всего вы имеете дело с компанией, у которой нет аккредитации Роструда.

Нюансы аутстаффинга

Заключение

Аутсорсинг и аутстаффинг призваны оптимизировать управление персоналом, освобождать время для решения стратегических задач. Понимание особенностей, преимуществ, недостатков и рисков обоих подходов облегчает выбор варианта, лучше всего соответствующего уникальным особенностям конкретного бизнеса. По сути, разница заключается в том, берут ли компетентные стороны на себя функции (аутсорсинг) или временно нанимают внешних работников для работы в компании (аутстаффинг).

	Аутсорсинг	Аутстаффинг
Рабочее место	- на территории и оборудовании аутсорсера; - на территории и оборудовании заказчика; - и на территории исполнителя, и на территории заказчика	на оборудовании и территории заказчика
Оплата работ/услуг	По факту выполненных работ или в соответствии с условиями договора	По количеству фактически отработанных часов, обычно дважды в месяц (в соответствии с ТК РФ)
Управление командой/работниками	Аутсорсер назначает менеджера, ответственного за проект	Управление командой или процессом осуществляет заказчик (не исключена возможность назначения менеджера за доп. плату)
Контроль производственного процесса	Осуществляется преимущественно аутсорсером на основании техзадания клиента, но возможен и со стороны заказчика	Осуществляется заказчиком
Ответственность за результат	Аутсорсер	Заказчик
Предмет договора	Выполнение работ/оказание услуг	Предоставление труда работников