Подбор операционного директора COO (Chief Operating Officer)

В мире бизнеса нельзя полагаться только на идеи и стратегические слайды. Все должно работать. Каждый день. Без сбоев. За это отвечает операционный директор COO (Chief Operating Officer). Он — та самая деталь в механизме, без которой шестеренки начинают скрежетать, система буксует, а компания теряет темп. Этот человек следит за тем, чтобы отделы не мешали друг другу, процессы не ломались, а команды не теряли фокус. Его задачи конкретные, ежедневные, местами рутинные, но абсолютно незаменимые. COO знает, где что тормозит, куда уходит бюджет и почему проект снова буксует. Если исполнительный директор CEO (Chief Executive Officer) рисует картину будущего, то операционный берет в руки чертеж и строит этот небоскреб из реальных процессов, систем и цифр. Разработка и внедрение инструментов для автоматизации, создание понятных регламентов — часть его ежедневной рутины.

Преимущество подбора у нас

Promerpay не делает вид, что ищет. Мы находим. Не по шаблону и не из первого попавшегося списка. Мы подбираем COO, который не просто красиво выглядит на бумаге, а идет и делает. Тот самый, кого вы не могли найти сами.

1. У нас есть собственная база управленцев с опытом в реальных проектах. Мы не опрашиваем рынок вслепую, а работаем с теми, кого уже знаем.
2. Берем на себя все: оформление, юридическую сторону, коммуникации. Вы получаете человека, а мы решаем все остальное.
3. Мы не продаем обещания, а отвечаем за результат. Если вы ищете исполнительного директора, который будет разруливать кризисы, ускорять процессы и систематизировать бизнес — мы подберем его. Без лишнего шума и долгих совещаний.
4. Мы умеем работать по модели аутсорсинга и аутстаффинга. Вы можете «арендовать» директора под проект или взять его в долгосрочное управление под любые условия.

Компания Promerpay занимается подбором операционного директора и других управленцев высокого уровня. Мы отлично знаем, кто нужен бизнесу. Подбираем не по шаблону, а по задачам, структуре и скорости компании.

При сотрудничестве с нами вы получаете

1. Оперативную замену или усиление управленческой команды. Мы закрываем вакансии по управленческому составу в среднем за 10-14 дней. У нас не бывает «нет на рынке».
2. Оптимизацию затрат. Аутстаффинг позволяет вам не нести бремя налогов, отпуска, больничных. Директор — наш сотрудник, но работает на вас. Вы платите за конкретную работу, а не «на всякий случай».
3. Гарантию соответствия. Мы отбираем людей не по резюме, а по кейсам, цифрам, успешным историям. Подбираем исполнительного директора, который работает, а не учится у вас.
4. Юридическую чистоту. Все договоренности оформлены, а взаимодействия прозрачны. Все риски — на нас.
5. Гибкость. Нужно несколько управленцев на запуск новой структуры? У нас есть команда. Требуется одиночка на время антикризиса? Есть такие. Работаете по франшизе? Мы в теме.
6. Фокус на задачи, а не на оформление. Мы занимаемся всеми документами: от договоров до кадрового учета. Вы работаете, а мы решаем на фоне.

Почему выбирают Promerpay

Promerpay — это партнер по подбору исполнительного директора, которого не стыдно поставить во главе бизнеса. Мы работаем в Москве и по всей России, подбирая управленцев с опытом в логистике, ритейле, IT, производстве и других ключевых отраслях.

У нас:

1. Свои базы данных без случайных кандидатов. Мы подаем тех, кто точно подходит.
2. Гарантии по результату. Не понравился кандидат? Заменим. Быстро.
3. Гибкие условия сотрудничества. От одного проекта до года аутсорса. Под разные бюджеты, задачи и стратегические цели.
4. Скорость и конкретика. Мы не занимаемся «поиском», а сразу предлагаем. Вы не тратите недели на пустые встречи, а выбираете из готового.

Мы занимаемся подбором тех, кто управляет

Promerpay — агентство полного цикла. Мы не просто подбираем кадры, а встраиваем их в бизнес. Ваша компания развивается — мы усиливаем ее. У вас смена стратегии — находим того, кто ее проведет. Вы выходите на новые рынки — предлагаем управленца, который это уже делал. Подбор персонала — это не HR, а бизнес-инструмент. Именно поэтому исполнительный директор, подобранный нами, не просто занимает должность. Он работает, эффективно взаимодействует с командой, управляет цифрами действиями. Мы знаем, что директор должен быть не теоретиком, а практиком. Уметь управлять командой, работать с данными, выстраивать структуру. Мы подбираем тех, кто умеет. Без компромиссов.

Как выбрать хорошего операционного директора

На уровне резюме все одинаковые: бизнес-процессы, KPI, оптимизация, лидерские навыки. Но нам нужен не тот, кто красиво пишет, а тот, кто управляет, запускает, правит на ходу и держит ритм. Ключевой вопрос здесь — не сколько он знает, а с кем он работал, какие проекты вытащил, как действовал в условиях нехватки времени, людей, бюджета.

Важно! Директор должен не просто координировать, а выстраивать, тестировать, снимать цифры, адаптировать, оттачивать. В реальной жизни он имеет нужный опыт, поэтому участвует в планерках, сам лезет в таблицы, ведет команду через сопротивление. Такой человек часто работает на грани эмоционального выгорания, но делает это эффективно и с холодной головой.

Promerpay работает на этом поле не первый год. Наша специализация — подбор исполнительного директора, персонала в управленческие роли, поиск людей, которые не теоретики, а практики. Подбираем не по резюме, а по делу. Учитываем нишу, позиции компании, текущие проблемы, культуру команды. Активно работаем в Москве и по всей России.

7 ошибок при найме операционного директора

Бизнес думает, что найти операционного директора очень просто. Достаточно поискать объявления, почитать отклики, провести собеседование. Но на деле все это ловушка. Хороший COO стоит времени, денег и внимания. Какие ошибки совершают при подборе операционного директора чаще всего:

1. Оценивают по громкому бренду в резюме. Работал в большой корпорации, поэтому справится? Нет, ведь будут другие среда, темп, проблемы.
2. Нанимают по первому впечатлению. Удобный, приятный, «похож на нас» — не значит продуктивный.
3. Смотрят только на технические навыки. Таблицы, метрики, Lean (бережливое производство/управление), Agile (гибкие методологии) — все это важно. Но если человек не умеет говорить с людьми — результата не будет.
4. Игнорируют фазу развития бизнеса. Один и тот же COO может провалиться в стартапе и быть незаменим в корпорации.
5. Не обсуждают роль до конца. «Ты будешь отвечать за процессы». За какие? Где границы? Где зоны влияния? Без ясности будет конфликт.
6. Переоценивают стартовые возможности. Хотят волшебника, который за месяц все починит. Но за такой короткий срок сделать это нереально, особенно если все в разнобой.
7. Не дают полномочий. Наняли, но ни решения принять, ни людей заменить он не может. За все отвечает исполнительный директор. Это тупик.

Компания Promerpay помогает избежать этих ошибок при выборе. Наши эксперты знают, как определить требования, проверить кандидатов и запустить работу без потерь по времени. Когда стоит задача подобрать исполнительного директора или COO, то мы выстраиваем процесс с прицелом на результат, а не на формальность.

Какие требования предъявлять к кандидату

Тут все зависит от структуры бизнеса. Но есть ключевые параметры, которые нельзя игнорировать. Их мы собрали на основании реальных кейсов:

1. Опыт запуска операционных процессов в компаниях от 50 человек.
2. Владение цифрами. COO обязан говорить на языке данных.
3. Способность управлять командой, не ломая ее.
4. Опыт работы в разных рынках и понимание, как трансформируются внутренние процессы в зависимости от внешней среды.
5. Готовность к нестабильности. Бывает, что сегодня ты делаешь план, а завтра — гасишь пожар.
6. Умение докапываться до первопричины и принимать конкретные решения.
7. Высокий уровень системности при работе с хаосом.
8. Спокойствие. Настоящий COO не должен кричать. Он решает.

Преимущества операционного директора COO

Операционный директор — это связующее звено между стратегией и делом. Он занимается тем, что реально движет проекты вперед: процессы, контроль, ресурсы, люди.

Наводит порядок в операционном хаосе

Если процессы в компании живут своей жизнью, а каждый отдел играет по собственным правилам — это не бизнес, а хаос. Операционный директор берет этот хаос в руки и выстраивает систему. Он соединяет точки, устраняет лишнее, вводит понятные сценарии действий. В результате бизнес начинает двигаться ровно, как отлаженный механизм, где каждый элемент на своем месте и работает по плану.

Укрепляет слабые зоны и закрывает дыры

Любая компания имеет проблемные участки: где-то сбоит логистика, где-то проваливается сервис, а где-то отдел продаж живет в прошлом веке. COO видит все это сразу. Он не ждет жалоб или отчетов, а находит критические зоны сам, анализирует причины и быстро выстраивает решения. Его задача — не латать, а усиливать. Не закрывать проблемы временно, а убирать их системно. Он становится опорой, через которую слабость превращается в конкурентное преимущество.

Управляет затратами без потери качества

Сокращать расходы умеют многие. Но уменьшить затраты так, чтобы не пострадало качество, не сломались процессы и не ушли клиенты — это уже уровень. Операционный директор работает не с цифрами в отрыве от реальности, а с полной картиной: себестоимость, производительность, KPI, логика взаимодействий между командами. Он оптимизирует саму структуру затрат. В результате экономика растет, а сервис не страдает.

Действует по ситуации, а не по шаблону

Каждый бизнес уникален. То, что сработало в одной компании, может полностью провалиться в другой. COO не копирует чужой опыт, а создает решение под вашу специфику. Он быстро адаптируется к реальности, работает «здесь и сейчас», принимает решения на основе живых данных. Он не ждет отчетов к концу месяца, а управляет ситуацией в моменте, подстраивает команду под задачи и корректирует план, если это требует обстановка.

Освобождает CEO от рутинной нагрузки

Собственник или генеральный директор не должен решать, кто опоздал на смену и почему сорвался логистический график. Этим занимается операционный директор. Он берет на себя ежедневную нагрузку: от контроля персонала до настройки процессов и взаимодействия между отделами. В итоге CEO начинает заниматься тем, что действительно важно: стратегией, ростом, партнерствами. А COO в это время делает так, чтобы бизнес работал как часы — каждый день, без сбоев.

COO — это не помощник CEO, а самостоятельная сила

Иногда думают, что операционный директор — это просто расширение рук CEO. Нет, это ошибка. COO действует как параллельная сила. У CEO — видение, у COO — реальность. Он помогает не мечтать, а делать. Отвечает за результат, не прикрываясь обстоятельствами. Его работа — не отчеты, а показатели, не слова, а факты.

Операционный директор — это тот, кто первым начинает день. Он знает, где слабые места, какие условия тормозят процессы, где буксует взаимодействие. Он собирает данные, делает выводы, внедряет корректировки. В условиях роста без такого сотрудника далеко не уедешь. Команда работает, но неэффективно. Цели звучат, но не достигаются. Бюджеты есть, но не бьются. И тут вопрос не «хотим мы или нет», а в том, что необходимо.

Если вы чувствуете, что процессы трещат, планы не сходятся, а вы постоянно думаете, как успеть все сделать, то пришло время делегировать управление. Ищете того самого человека, кто поднимет операционные процессы с колен? Наша компания по подбору персонала Promerpay с радостью поможет. У нас в команде опытные рекрутеры, которые не гонятся за «громкими» резюме, а ищут тех, кто даст реальный результат. Мы подскажем, кого искать, а также подберем того, кто действительно будет делать то, что нужно.