Зачем аутсорсинг бизнесу и что это

Аутсорсинг — что это такое простыми словами? Он представляет рабочий инструмент для оптимизации бизнеса, который означает передачу отдельных функций компании стороннему исполнителю. Это способ сократить затраты, сфокусироваться на главных задачах и улучшить качество оказываемых услуг. Чтобы разобраться в сущности этого явления, разберем его значение и разновидности, посмотрим, сколько стоит аутсорсинг и что он значит для бизнеса.

Аутсорсинг для бизнеса

Функции аутсорсинга простыми словами

Аутсорсинг затрагивает разные области бизнеса. От бухгалтерии до IT-поддержки — почти любую задачу можно доверить специалистам извне.

  • Финансы. Внешние бухгалтеры занимаются расчетами налогов, зарплат, отчетностью и аудитом.
  • Юридическое сопровождение. Аутсорсинговые фирмы готовят договоры, защищают интересы в суде, проверяют надежность контрагентов.
  • IT и кибербезопасность. Специалисты следят за программным обеспечением, администрируют серверы, поддерживают безопасность данных.
  • HR и подбор персонала. Агентства подбирают сотрудников, проводят их обучение, занимаются кадровым делопроизводством.
  • Логистика. Внешние компании берут на себя транспортные и складские процессы.
  • Маркетинг и реклама. Специализированные агентства занимаются продвижением бизнеса, настройкой рекламы, SMM и PR.
  • Клининговые услуги. Внешние специалисты отвечают за уборку офисов, поддержание порядка.

Центр аутсорсинга может предоставлять полный пакет услуг или выполнять отдельные задачи. Главное — выбрать надежного партнера.

Что такое аутсорсинг

Как оказание услуг аутсорсинга меняет бизнес в Москве

Аутсорсинг — стратегический инструмент, меняющий саму модель ведения бизнеса. Фирмы, которые используют услуги аутсорсинговых компаний, сокращают свои расходы, становятся гибче и эффективнее. Что это означает на практике? Допустим, фирма производит мебель в Москве. Если взять на себя логистику, бухгалтерию и маркетинг, придется тратить время и ресурсы, которые можно направить на повышение качества продукции. Если передать функции аутсорсинга профильным организациям, бизнес сможет сосредоточиться на главном.

Вместо того чтобы погружаться в управление складами, расчетом налогов и настройкой рекламы, владелец будет заниматься дизайном мебели, материалами и улучшением производства. Организация выйдет на новый уровень, не раздувая штат и не загружая себя вопросами, далекими от ее сущности.

Другой пример — IT-компании. Разработка ПО требует концентрации на продукте. Если команда будет отвлекаться на административные вопросы, качество софта пострадает. В этом случае центры аутсорсинга берут на себя поддержку инфраструктуры, юридические вопросы и кадровый учет, оставляя разработчикам пространство для творчества и инноваций. Вместо того чтобы строить громоздкие структуры, компании используют гибкие решения.

Зачем нужен аутсорсинг

Почему аутсорсинг — это больше, чем сокращение расходов

Главная цель аутсорсинга — экономия. Но на деле выгоды гораздо шире. Организация, использующая услуги аутсорсинга, получает доступ к технологиям и знаниям, которые было бы сложно развить внутри бизнеса.

Пример: небольшая торговая сеть решила передать маркетинг агентству. Кажется, что это просто способ снизить расходы на рекламу. Но на практике фирма получает доступ к аналитике, трендам рынка, проверенным рекламным стратегиям. В результате экономятся деньги и повышается эффективность продвижения.

Другой пример — бухгалтерия. Если бизнес сам ведет учет, ему приходится нанимать специалистов, следить за изменениями в законодательстве, инвестировать в ПО. Если передать ведение аутсорсинга специализированной компании, она возьмет на себя всю рутину, налоговое планирование, отчетность перед госорганами, работу с банками.

Если фирма работает с зарубежными партнерами, она сталкивается с юридическими сложностями. Ошибки будут стоить больших штрафов. Аутсорсинговая компания поможет избежать проблем, потому что у нее уже есть опыт работы в этой сфере.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Плюсы:

  • Экономия. Не нужно тратить деньги на зарплаты, обучение, закупку оборудования.
  • Качество. Специалисты с опытом выполняют профессионально все задачи.
  • Гибкость. Можно быстро расширять или сокращать объем услуг.
  • Минимизация рисков. Снижается зависимость от сотрудников внутри организации.
  • Концентрация на главном. Освобождаются ресурсы для стратегических задач.
  • Простой контроль. Ответственность за результат несет подрядчик.
  • Отсутствие кадровых проблем. Больничные, увольнения, найм — все это теперь забота другой фирмы.
  • Доступ к технологиям. Использование новых IT-решений без дополнительных расходов.

Минусы:

  • Риск утечки данных. Важно подписывать NDA (договор и неразглашении информации).
  • Потеря контроля. Не все процессы можно жестко отслеживать.
  • Качество зависит от подрядчика. Ошибка в выборе исполнителя приведет к проблемам.

Сколько стоит Outsourcing и от чего зависит цена

Стоимость оказания услуг аутсорсинга зависит от следующего:

  • Объема работ. Чем больше функций передается, тем выше расходы на аутсорсинг.
  • Сложности задач. Разработка ПО обойдется дороже, чем клининг.
  • Сроков сотрудничества. Долгосрочные контракты часто выгоднее.
  • Квалификации специалистов. Опытные эксперты берут выше ставку.

Сколько в среднем стоит бухгалтерский аутсорсинг? Цена стартует от 10 000 ₽ в месяц. IT-поддержка начинается от 15 000 ₽, а маркетинг — от 20 000 ₽.

Функции и стратегии аутсорсинга

Аутсорсинг зависит от целей фирмы, уровня контроля и специфики рынка.

Параметры

Классический аутсорсинг

Совместное управление (косорсинг)

Выделенный центр (офшорное подразделение)

Гибридные модели

Суть модели.

Полная передача процесса аутсорсеру.

Разделение обязанностей между фирмой и подрядчиком.

Создание собственного подразделения за рубежом или в другом регионе.

Смесь нескольких подходов в зависимости от задач.

Кому подходит.

Небольшим и средним компаниям, которым важна экономия и быстрота внедрения.

Средним и крупным компаниям, которые хотят контролировать процесс, но не тратить ресурсы на все операции.

Крупным организациям, которым нужен полный контроль над процессами, но дешевле, чем в основной стране.

Гибким бизнесам, работающим в быстро меняющихся условиях.

Уровень контроля.

Минимальный: управление полностью на стороне аутсорсера.

Средний: фирма может участвовать в ключевых процессах.

Высокий: контроль полностью у компании.

Комбинированный: зависит от процессов.

Пример использования.

Бухгалтерия, HR, IT-поддержка, логистика.

Совместное управление IT-проектами, маркетинг, сложные юридические услуги.

Разработка ПО, центры клиентской поддержки, финансовый анализ.

Производственные цепочки, международный бизнес.

Риски.

Потеря контроля, зависимость от подрядчика, возможные проблемы с качеством.

Медленное внедрение, сложность координации, возможные конфликты интересов.

Высокие начальные затраты, сложность в управлении, юридические барьеры.

Необходимость постоянного мониторинга, сложность в настройке процессов.

Стоимость внедрения.

Низкая: можно начать с минимальными вложениями.

Средняя: затраты на обучение и адаптацию процессов.

Высокая: нужны инвестиции в инфраструктуру и персонал.

Зависит от того, какие элементы комбинируются.

Главные преимущества.

Быстрота, экономия, минимальные риски при выборе профессионального подрядчика.

Контроль над процессами, возможность адаптировать бизнес-процессы под себя.

Полный контроль, снижение затрат за счет офшорных зон, возможность нанимать специалистов по более низким ставкам.

Гибкость, возможность менять стратегию в зависимости от ситуации.

Как перейти на аутсорсинг

Переход на аутсорсинг требует тщательной подготовки. Ошибки на этом пути приведут к потере контроля, росту расходов и снижению качества работы. Чтобы избежать подобного, важно двигаться по четкому плану.

ЭТАП 1

Оценка потребности в аутсорсинге

Прежде чем передавать процессы сторонним специалистам, необходимо понять, какие именно задачи можно вынести за пределы компании. Для этого анализируются затраты на текущий штат, выявляются узкие места в управлении и рассчитывается потенциальная экономия. Главное — определить, как аутсорсинг улучшит работу бизнеса, а не просто заменит сотрудников.

ЭТАП 2

Определение вида аутсорсинга и модели сотрудничества

Не все аутсорсинговые схемы одинаково полезны для каждой организации. Можно полностью передать процесс подрядчику, выбрать совместное управление или открыть выделенный центр в другой стране. От выбора зависит уровень контроля, стоимость внедрения и результат.

ЭТАП 3

Поиск и проверка аутсорсера

Выбор надежного партнера — один из самых сложных этапов. Нужно изучить репутацию организации, проверить лицензии, запросить отзывы клиентов и понять, какие гарантии дает аутсорсер. На этом же этапе обсуждаются условия сотрудничества, включая цены, сроки, ответственность и способы контроля качества. Это значит, что предоставление всех услуг должно быть четко прописано в договоре, вместе с условиями и гарантиями.

ЭТАП 4

Подготовка юридической базы

Договор на оказание услуг с аутсорсером должен быть предельно точным. Это значит, что в нем фиксируется:

  • Полный список передаваемых функций.
  • Уровень сервиса и ключевые показатели эффективности.
  • Стоимость и порядок расчетов.
  • Ответственность за невыполнение обязательств.
  • Механизмы расторжения соглашения.

Любые размытые формулировки приведут к спорным ситуациям, поэтому юридическая помощь на этом этапе обязательна.

ЭТАП 5

Адаптация команды и внутренних процессов

Переход на оказание услуг аутсорсинга затрагивает всю компанию. Важно заранее подготовить сотрудников, разъяснить им изменения, перераспределить роли и обязанности. Если затрагиваются увольнения, они должны быть проведены максимально корректно.

ЭТАП 6

Контроль работы аутсорсера

Даже если передача процессов прошла идеально, оставлять их без контроля нельзя. Фирма должна:

  • Назначить ответственного за взаимодействие с подрядчиком.
  • Проводить регулярный аудит качества работы.
  • Оценивать эффективность по заранее согласованным метрикам.

Этот этап особенно важен в первые месяцы сотрудничества, когда необходимо быстро выявлять проблемные зоны и вносить корректировки.

ЭТАП 7

Оплата и оценка выгоды

По окончании отчетного периода производится оплата услуг аутсорсера в соответствии с договором. Но это еще не конец процесса. Фирма должна сравнить полученные результаты с ожидаемыми, чтобы понять, оправдал ли себя переход на аутсорсинг. Если выявлены слабые места, их корректируют либо пересматривают саму стратегию сотрудничества.

Виды аутсорсинга

Виды аутсорсинга простыми словами

Каждый вид аутсорсинга помогает компаниям улучшить работу и снизить расходы.

Критерий

Вид аутсорсинга

Описание

Примеры

По объему оказываемых услуг.

Полный.

Сторонняя компания берет на себя бизнес-процесс целиком.

Полное ведение бухгалтерии, передача всего IT-обслуживания.
 

Выборочный.

Передается только часть функций, остальное выполняет штат.

Ведение налоговой отчетности, но зарплату рассчитывает штатный бухгалтер.
 

Консультационный.

Компания выполняет задачи самостоятельно, но консультируется с аутсорсером.

Юридическое сопровождение сложных сделок, разовые консультации IT-экспертов.

По типу исполнения.

Ручное управление.

Руководитель сам нанимает подрядчиков под каждую задачу и контролирует их.

Владелец бизнеса заказывает у фрилансеров маркетинговые услуги.
 

Через штатного специалиста.

В организации есть сотрудник, который ищет подрядчиков, ставит задачи и проверяет результат.

Менеджер по закупкам ищет производителей по контракту.
 

Полная передача подрядчику.

Фирма заключает договор с подрядчиком, передает ему процессы и не участвует в их исполнении.

Полностью переданный HR-аутсорсинг: подбор, адаптация, управление персоналом.

По функциям.

Бухгалтерский.

Передача ведения бухучета, зарплатных расчетов, налогов и отчетности.

Аутсорсер ведет учет, готовит декларации, работает с первичными документами.
 

Юридический.

Передача договорной работы, проверки контрагентов, судебной защиты.

Юридическая фирма регистрирует товарные знаки, готовит договоры.
 

Маркетинговый.

Делегирование исследований рынка, рекламы, PR.

Внешнее агентство ведет SMM и контекстную рекламу компании.
 

HR.

Подбор, адаптация сотрудников, мотивация, тренинги.

Аутсорсер набирает персонал и сопровождает сотрудников.
 

Аутсорсинг производства.

Передача подрядчику одного или нескольких этапов производства.

Завод отдает на аутсорсинг производство отдельных деталей.
 

Логистический.

Управление складом, транспортировкой, доставкой.

3PL-оператор организует хранение и доставку товаров интернет-магазина.
 

IT.

Создание, поддержка и модернизация IT-инфраструктуры.

Внешняя компания обслуживает серверы, сеть, ПО.

Что обозначает Outsourcing для бизнеса и стоит ли его использовать

Аутсорсинг простыми словами — это возможность для компаний работать эффективнее. Для стартапов — экономия бюджета и доступ к экспертам, для малого бизнеса — снижение затрат на персонал, для крупных организаций — расширение без дополнительных расходов. Использование аутсорсинга означает сокращение бюрократии, ускорение бизнес-процессов и рост конкурентоспособности. Этот формат сотрудничества дает компании выбор — расти или тратить время на рутину. Если цель — развитие, то аутсорсинг становится значимым стратегическим решением.